to read complaints and reviews, or file yours.Basınçlı Düdüklü Tencere Setinde Kapağın Takılı Kalması Ve Aparatın Düşmesi Hâlâ Çözülmedi
Karaca Perfect Gray düdüklü tencere setimde basınç ile ilgili ciddi bir arıza yaşıyorum. Kapağı takılı kalıyor, açıp kapatmakta zorlanıyorum ve basıncı ayarlayan aparat pişirme sırasında yemeğin içine düşüyor. Bu nedenle ürün şu an güvenli ve sağlıklı bir şekilde kullanılamaz durumda.
Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve sorun 2026 Mart ayından beri devam ediyor. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün incelenmek üzere alındı, ancak herhangi bir çözüm üretilmeden aynı şekilde geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda sorunun devam ettiğini gördüm ve hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Basınçla çalışan bir üründe bu tür bir arızanın hem güvenlik hem de sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünün Karaca tarafından yeniden detaylı bir şekilde incelenerek kalıcı olarak onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca marka Perfect Gray düdüklü tencere setini Aralık ayında Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında Karaca tarafından tarafıma değişim ve iade onayı verildi. Bu onaya güvenerek Amazon üzerinden başvuruda bulundum ancak kaşeli, ıslak imzalı değişim kağıdı olmadığı gerekçesiyle ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.
Amazon müşteri temsilcisi, işlemin tamamlanabilmesi için Karaca’dan kaşeli ve ıslak imzalı bir belge temin edilmesi gerektiğini açıkça iletti. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet kaydının kapatılmış olması sebebiyle artık işlem yapamayacaklarını söylediler. Bir tarafta satıcı kaşeli, ıslak imzalı belge olmadığı için işlem yapmazken, diğer tarafta Karaca şikayet kaydı kapandığı için destek vermediğini belirtiyor ve ben ortada mağdur durumda bırakılıyorum.
Karaca tarafından tarafıma verilen değişim/iade onayının Amazon’un talep ettiği şekilde kaşeli ve ıslak imzalı resmi bir belgeye dönüştürülerek ilgili tarafa iletilmesini, Amazon üzerinden yaptığım alışverişin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler.
