Karaca Power Up Pro Başlığının Güç Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Reklam

Karaca Power Up Pro dik duran süpürgeyi kullanırken, ürünün orijinal 25 W gücündeki başlığını sorun yaşadığım için 18 Ağustos’ta servise gönderdim. Ürün, servis sonrası tarafıma 15 W gücünde bir başlık ile teslim edildi ve bu başlıkla süpürgeyi kullandığımda belirgin bir güç düşüklüğü yaşadım.

Birkaç gün önce durumu fark ettiğimde Karaca müşteri hizmetlerini arayarak, servise gönderdiğim başlığın 25 W olduğunu, gelen başlığın ise 15 W olduğunu ve performansının düştüğünü belirttim. Bugün Karaca müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün yeni üretimlerinin 15 W olduğu, 25 W üretiminin artık yapılmadığı söylendi. Ancak Karaca’nın kendi web sitesine baktığımda aynı ürünün hâlâ 25 W olarak satışta olduğunu açıkça görüyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından hak kaybına yol açmaktadır.

Ekte belirttiğim servis kayıt numaralı bu işlemle ilgili olarak, süpürgemin başlığının yeniden 25 W orijinal başlık ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün tamamının değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.