to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Power Up Pro Başlığının Güç Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Reklam
Karaca Power Up Pro dik duran süpürgeyi kullanırken, ürünün orijinal 25 W gücündeki başlığını sorun yaşadığım için 18 Ağustos’ta servise gönderdim. Ürün, servis sonrası tarafıma 15 W gücünde bir başlık ile teslim edildi ve bu başlıkla süpürgeyi kullandığımda belirgin bir güç düşüklüğü yaşadım.
Birkaç gün önce durumu fark ettiğimde Karaca müşteri hizmetlerini arayarak, servise gönderdiğim başlığın 25 W olduğunu, gelen başlığın ise 15 W olduğunu ve performansının düştüğünü belirttim. Bugün Karaca müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün yeni üretimlerinin 15 W olduğu, 25 W üretiminin artık yapılmadığı söylendi. Ancak Karaca’nın kendi web sitesine baktığımda aynı ürünün hâlâ 25 W olarak satışta olduğunu açıkça görüyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından hak kaybına yol açmaktadır.
Ekte belirttiğim servis kayıt numaralı bu işlemle ilgili olarak, süpürgemin başlığının yeniden 25 W orijinal başlık ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün tamamının değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba Karaca tarafıma ürünün doğru orijinal 25w başlığını tedarik ederek tarafıma ulaştırdı Karacaya teşekkür ederim
Karaca Genel Müdürlüğüne ayrıca teşekkür etmek istiyorum, Karaca müşteri hizmetlerinden farklı olarak, Karaca Genel Müdürlüğü çözüm odaklı yaklaşıp parçayı tedarik edip ulaştırdığınız için teşekkür ederim, bir kez daha Karaca farkını gösterdiniz😊
