Karaca Mycaffe Barista S10 Şikayeti

11.01.2025 tarihinde Ankara Ovacık’ta bulunan Form Ankara Karaca mağazasından Mycaffe Barista s10 model kahve makinesini 5.100 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra süt köpürtme özelliği çalışmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ürünü aldığım mağazaya götürerek sorunu hem görüntülü hem videolu şekilde anlattım ve ürün servise gönderildi.

Ürünün tamir edilememesi durumunda iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak servisten ürünün herhangi bir sorunu olmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar denediğimde aynı sorun devam ettiği için ürünü yeniden mağazaya götürüp bu kez iade talebimi yineledim. Mağaza, iade kararını servisin verdiğini söyleyerek ürünü tekrar servise gönderdi.

Ürün servisteyken de arayıp açıkça iade talebimi ilettim, buna rağmen ısrarla üründe sorun olmadığını söylediler. Ürün üçüncü kez elime ulaştığında da süt köpürtme sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Defalarca kez aynı şikayeti yaşamama ve görsel kayıtlarla bunu iletmeme rağmen “sorun yok” denilerek mağdur ediliyorum.

Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve arızası bir türlü kabul edilmeyen bu kahve makinesinin bir an önce iade alınarak 5.100 TL ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.