to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ocak ayında Trendyol aracılığıyla Karaca’dan mycaffe Barista s10 kahve makinesi satın aldım. Ürünü 5.999,99 TL kredi kartı ile ödedim. İlk bir ay sorunsuz kullandım, sonrasında makinenin altından su kaçırma problemi başladı. Ürünü servise gönderdim, incelendiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek aynen geri gönderildi. Fakat ürün elime ulaştığında aynı problem hiçbir şekilde düzelmemişti.
Bunun üzerine tekrar servise gönderdim, bu kez değişim yapıldı ancak gönderilen yeni makine bu sefer de sütü su gibi veriyor, düzgün kıvamlı içecek hazırlamıyordu. Yine servise gönderdim ve tekrar değişim yapıldı. Bu sefer gelen makine hem defolu hem de eksik parçalı olarak elime ulaştı. Tekrar servise gönderdim fakat eksik parçalar tamamlanmadan ve defolar düzeltilmeden ürün yeniden tarafıma gönderildi.
Sürekli talep oluştur, kargoyla uğraş, bekle derken süreç hem çok yıpratıcı hem de yorucu hale geldiği için son gelen ürünü bu haliyle kabul etmek zorunda kaldım. Fakat makineyi çalıştırdığımda yine sütü su gibi verdiğini ve ölçüsünde, doğru kıvamda kahve almanın mümkün olmadığını gördüm. Ürünü 6–7 kez servise göndermiş durumdayım ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “anlıyorum, özür dileriz” dışında çözüm sunan hiçbir yaklaşım görmedim. Bu kadar kez servis ve değişim yaşamama rağmen hala ayıplı ve sorunlu ürün gönderilmesi, paramla resmen mağdur olmama neden oldu.
Tüm bu süreç sonunda Karaca mycaffe Barista s10 kahve makinesinin ayıplı bir ürün olduğunu, defalarca servis ve değişim yaşamama rağmen sorunun giderilmediğini açıkça görmekteyim. Artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
10.03.2024 tarihinde Karaca Coffeart 1353 model espresso makinesini 2.799 TL karşılığında satın aldım. Ürün, su haznesinden su sızdırma arızası nedeniyle 09.12.2024 tarihinde Karaca yetkili servisine gönderildi. Servis, parça ve stok bulunamadığını belirterek ürünü Karaca Mycaffe Barista S10 Entegre...
05.02.2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden Karaca mycaffe Barista S10 Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: KF02025000569063). Ürün 19.02.2025'te teslim edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında süt köpürtme sorunu başladı ve Karaca müşteri hizmetleri yönlendi...
Karaca'dan Mycaffe Barista S10 Entegre süt hazneli kahve makinesi aldım bir ay ancak kullanabildim. Daha sonra makine su akıtmaya başladı. Kahveyi vermemeye başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm Bursa'da Uydu Karaca yetkili servise götürmemi söylediler. Götürdüm faturasıyla beraber. Biz tamir edi...
Şubat 2025 te aldığım Karaca Mycaffe Barista S10 kahve makinesini 15 gün sonra köpürtmeme şikayeti ile servise gönderdim. Herhangi bir arıza tespit edilemedi diye bana geri gönderilen cihazımda sorunun devam ettiğini görünce 08.04.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Merkeze gönderilen cihazıma iad...
Karaca coffee art 1101 espresso makinesini Trendyol üzerinden Karaca mağazasından satın aldım. Cihaz, kahveyi bazen verirken bazen vermeme sorunu yaşattığı için 1 Kasım’da iletişime geçip, 3 Kasım’da garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün Elazığ’daki servise ulaştı ve kargoda geçen süre hariç 1 ...
Trendyol 
Yorumlar