to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Bayrampaşa Forum İstanbul Karaca mağazasından Barista s10 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. Makine köpürtme ve ısıtma işlevlerini yerine getirmiyor. Bu nedenle ürünü 3 kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde “herhangi bir problem bulunamadı” diyerek geri gönderdiler.
Son olarak, üçüncü kez servisten döndüğünde ise ürünün su haznesi ve süt haznesi kırık olarak geldi, ayrıca makinenin üst kapağı da düzgün şekilde oturtulmamıştı. Servisten bu şekilde teslim edildi. Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut, toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve artık ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca, çözüm sunulmadığı için pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetçi olacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Cihazı tekrar servise gönderdik biz halledeceğiz dediler ben kesinlikle bu makinenin geri gelmesini istemiyorum bu 4. Kez servise gidisi oldu avukat ile görüşüp bütün evraklarını hazırladık aynı makine tekrar geri gelir ise gereken yasal süreç başlatılacaktır
Karaca S10 Barista makinesini aldım. İlk başta köpürtmede problem yoktu. Birkaç kullanımdan sonra sütü köpürtmek yerine direkt sütü bardağa verdi. Köpük falan asla yapmadı. Servise gönderdim iade talep ettim. Sözde süt haznesi değişmiş şeklinde gönderdiklerini yazmışlardı. Süt haznesi pis bir şekild...
Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve...
Yorumlar