Defalarca Arızalanan Kahve Makinesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl önce Bayrampaşa Forum İstanbul Karaca mağazasından Barista s10 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. Makine köpürtme ve ısıtma işlevlerini yerine getirmiyor. Bu nedenle ürünü 3 kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde “herhangi bir problem bulunamadı” diyerek geri gönderdiler.

Son olarak, üçüncü kez servisten döndüğünde ise ürünün su haznesi ve süt haznesi kırık olarak geldi, ayrıca makinenin üst kapağı da düzgün şekilde oturtulmamıştı. Servisten bu şekilde teslim edildi. Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut, toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve artık ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca, çözüm sunulmadığı için pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetçi olacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.