Karaca Mutfak Robotunun Parça Takma Zorluğu Ve Kırılan Kulp: Güven Sarsıldı

Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 2000w mutfak robotunu Türkiye’de Karaca mağazasından, Almanya’da okuyan kızım için satın aldım. Ürün yaklaşık iki üç ay boyunca hiç açılmadan kutusunda bekledi. Kızımın yanına Almanya Münih’e götürdüğümüzde, daha ilk kullanımda yaşadığımız durum karşısında gerçekten şok olduk.

Mutfak robotunun bir parçasını takıp çıkarmak inanılmaz zor, adeta güç uygulamadan hareket etmiyor. Kullanılan malzemenin kalitesi de son derece zayıf görünüyor. Aleti dikkatlice kullanmamıza rağmen kulpu bir anda “çıt” diye ses çıkararak kırıldı. Ben bile erkek kuvvetiyle zor takıp çıkarabiliyorken kızımın bu ürünü rahatça kullanabilmesi mümkün değil, kullanmak resmen işkenceye döndü. Diğer parçaları bu yüzden deneyemedik bile. Ürün şu an Almanya Münih’te kaldı ve bu durum, “yurt dışında olunca yapacak bir şey yok” hissiyle bizi iyice çaresiz bıraktı.

Yıllardır Karaca’nın devamlı müşterisiyim ancak bu ürünle birlikte markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Sorunun tam olarak ana parçada mı yoksa üzerine monte edilen haznede mi olduğunu teknik olarak bilemiyorum. Almanya Münih’te bulunan bu ürün için, kırılan parça veya gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz, güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.