Mutfak Robotunun Baharat Öğütme Ve Buz Kırma Özelliği Çalışmıyor, Servis Sonrası Durumu Daha Kötü

B** Ö**** H*****, Gaziantep Forum Karaca mağazasından 13.04.2025 tarihinde Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 Matte Black 2000 w mutfak robotu satın aldım. Bu ürünü özellikle küçük baharat öğütücüsü ve buz kırma özelliği için tercih ettim ancak ürünü aldığım günden beri ne baharat öğütücüsünü ne de buz kırma özelliğini kullanamıyorum. Küçük hazne baharatları yeterince öğütmüyor, buz da kıramıyor. Ayrıca özellikle domates gibi yumuşak ve sulu gıdalar karıştırma haznesinden dışarı sızıyor ve her tarafından akıtıyor.

Şikayetlerimi ve memnuniyetsizliğimi defalarca Gaziantep Forum Karaca mağazasına giderek anlattım. Ürünü önce servise gönderdiler, servis sonrasında ise ürün bana daha kötü durumda geri geldi. Özellikle açma kapama düğmesi servisten geldikten sonra ağırlaştı ve zor döner hale geldi. Servis, ürünü incelediklerini söyleyip geri gönderdi, mağaza ise “şikayetiniz devam ederse iade talep ederiz” demesine rağmen benimle ilgilenmedi ve somut bir çözüm sunmadı.

Yaklaşık 40 yıllık evliyim ve yıllardır farklı markaların mutfak robotlarını kullanan biriyim. Buna rağmen ilk kez bir mutfak robotundan bu kadar memnuniyetsizlik yaşadım. 7.999,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, saydığım sebeplerden dolayı kesinlikle kullanamıyorum. Fiş/fatura numaram 3042025000000226’dır. Ürünün özellikle tercih sebebim olan küçük öğütücü ve genel kullanım açısından beklentimi hiçbir şekilde karşılamaması, ayrıca servisten sonra açma kapama düğmesinin de bozulmuş olması nedeniyle, ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.