to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Mastermaid mutfak robotunu Karaca e-ticaret uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün elime ilk günden beri çalışmaz şekilde ulaştı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de ürün yine çalışmaz şekilde tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bana sadece tekrar servise göndermem gerektiği söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, müşteri hizmetlerine bu sürecin kullanıcı açısından bir mağduriyet oluşturduğunu, kaç kez servise göndermem gerektiğini ve bu konuda bir kontrol mekanizması olup olmadığını sorduğumda herhangi bir yanıt alamadım. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bu konuda da zorla işlem yapabildim ve yine de kimse dönüş yapmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün ilk günden beri çalışmıyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Sipariş numaram: 66749541.
Bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım. Karaca’dan beklentim, ya ürünün tamir edilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesi ya da para iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Beylikdüzü Marmara Park Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Mastermaid Prosteel mutfak robotu, aldığım ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Cihaz yalnızca 2 kez dönüyor ve hemen ardından tamamen duruyor. Sorunun çözülmesi için ürünü servise gönderdim, ancak tamirden geldikten sonra da hiçbir deği...
Karaca Esenyurt mağazasından 6 ay önce aldığım Mastermaid Chef Pro stand mikserim arızalandı ve değişim yapıldı. Ancak yeni verilen ikinci ürün de 1 ay önce aynı şekilde bozuldu. Ürünü servise gönderdim, yaklaşık 20 gün sonra tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi fakat aynı arıza devam ...
Başlık: 5 Kez Servise Giden Karaca Mutfak Robotum Hâlâ Düzelmedi! Değişim İstiyorum! Karaca’dan aldığım Mastermaid Power Max 11 in 1 Mutfak Robotu Matte Black Silver 2 neredeyse her birkaç ayda bir arızalanıyor. 06.12.2024, 11.02.2025, 10.03.2025, 29.05.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde toplam 5 kez...
Karaca mağazasından aldığım mutfak robotu bozuk çıktı. Mağazaya sorunu bildirdim, servise yönlendirildim. İki ay sonra servisten kırık ve paslı bir şekilde, tamir edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Karaca'dan ürün alacak herkesi uya...
Yorumlar