Karaca Konuşan Çaycı Tamir Sürecinde Kırık Ürün Geri Geldi: Değişim Ya Da İade Talebi

Karaca Konuşan Çaycı cihazımı ilk olarak çay demlememe sorunu nedeniyle teknik servise gönderdim, yapıldığı söylenip tarafıma geri gönderildi ve birkaç ay daha kullanmaya devam ettim. Ancak sonrasında bu kez tuş takımında arıza oluştu ve ürünü 4 Şubat 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim.

Ürün bana servisten kırık ve adeta paramparça halde geri geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü set halinde tekrar göndermemi ve içine yaşadığım sorunları anlatan bir not eklememi istediler. Bunun üzerine ürünü bu şekilde hazırlayıp 10 Şubat 2026 tarihinde yeniden kargoya verdim. Bugün ise Karaca’dan ürünümün tamir işlemine başlandığına dair yalnızca bir mesaj aldım, bunun dışında bana net bir çözüm veya açıklama yapılmadı.

Ben zaten kırık ve hasarlı şekilde tarafıma ulaşan bir ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ankara Sincan’da yaşıyorum, elimde servis fişi ve kargo sürecine dair kayıtlar mevcut. Kırık gelen bu ürün için tamir değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.