Karaca Konuşan Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

2023 Eylül ayında Karaca’dan konuşan çay makinesinden üç adet aldım, iki tanesini hediye olarak verdim, bir tanesini de evimizde kullanmak için aldık. Üç ürün de iki sene dolmadan sayısız kez arıza yaptı. Defalarca servise götürdüm, diğerlerini alan kişiler de aynı şekilde sürekli servise gitmek zorunda kaldı.

Servisten her gelişinde ürün en fazla bir hafta sorunsuz çalıştı, ardından tekrar aynı arıza ile karşılaştık. Üstelik garantisi biter bitmez, tam da bittiği gün yeniden bozuldu. Doğru düzgün kullanamadığım bir ürüne şimdi bir de servis ücreti ödeyerek tamir yaptırmam bekleniyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret bilgisi, değişim ya da iade teklifi sunulmadı, yazılı bir servis raporu da verilmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu ürüne ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.

Karaca’dan aldığım konuşan çay makinesinin, sürekli arıza yapan bu ürün yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade sürecinin işletilmesini talep ediyorum.