to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahveyi Bazen Verirken Bazen Vermeme Sorunu Yaşatıyor
Karaca coffee art 1101 espresso makinesini Trendyol üzerinden Karaca mağazasından satın aldım. Cihaz, kahveyi bazen verirken bazen vermeme sorunu yaşattığı için 1 Kasım’da iletişime geçip, 3 Kasım’da garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün Elazığ’daki servise ulaştı ve kargoda geçen süre hariç 1 gün içinde tamir edilip aynı gün tekrar kargoya verildi. Bugün ürünü teslim aldım ancak su kapağı kırılmıştı, ayrıca cihazın sesi de normalden farklıydı. Deneme yaptığımda ilk kullanımda çok az kahve verdi, ikinci denemede ise normal çalıştı; fakat sorun düzensiz şekilde devam ediyor.
Kargo kodum: 2511014166546878
ürünün tamirden dönmesine rağmen hem fiziksel hasarlı olması hem de arızasının devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı maalesef. Zaten müşteri temsilcilerine bağlanmak imkansız başka telefondan ararsanız konuşarak iletişime geçebilirsiniz. Kendi numaranızdan aradığınız da mesaja yönlendiriyor ve müşteri hizmetlerine bağlanmak için dakikalar sonra mesaj geliyor oldu ki o mesajı 2 dakika geç gördünüz hemen sizden dönüş alamadık falan deyip konuşmayı kapatıyorlar. Yazışarak zaten bir çözüm sunmuyorlar. Bu kadar fütursuzca kurumsallığa aykırı bir işleyiş görmedim. Mağdurum ürünüm tekrar merkeze gönderildi iade talep ettim kırdılar ve çalışmıyor diye 10 günü geçmiştir hala dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
