Karaca Kahve Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yanıtsız Değişim Talebi

Karaca markasına ait Hatır Köz model kahve makinesini 12.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamadım. Cihazın düğmesine basınca çalışmıyor, sadece kırmızı ışık yanıyor ve kahve yapmıyor.

Ürün arızası nedeniyle kahve makinesi bugüne kadar toplam üç kez yetkili servise gönderildi. Farklı tarihlerde servise giden ürünüm, yaklaşık 3–4 gün önce tekrar “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi; ancak cihazdaki problem aynen devam ediyor ve hiçbir zaman verimli şekilde kullanamamış bulunmaktayım. Şu an cihaz hâlâ aynı arızayı veriyor ve çalışmıyor.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmekte olup yaklaşık iki yıllık garanti kapsamındadır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle değişim talebinde bulundum. Firma yetkilileri tarafıma dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sürekli arıza veren ve onarımla giderilemeyen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Fatura numaram KF02026000126120’dir.