to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Hatır kahve makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Karaca Zücaciye satıcısından satın aldım. Ürünü alalı 1,5 yıl olduktan sonra makine ilk kez uyarı vermeye başladı. Bunun üzerine önce Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, bana parçasının olmadığını, tamir edemeyeceklerini ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler.
Ben de Karaca uygulaması üzerinden servis talebi oluşturdum. Benden fatura istendi, elimde sadece dijital fatura olduğu için dijital faturamı gönderdim. Daha sonra süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kargodan mesaj gelince ürünümün tamir edildiğini düşündüm ancak kargoyu açıp denediğimde aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm, hiçbir işlem yapılmamıştı.
Servis formuna teknisyen notu olarak “Arıza devamı olur ise faturası ile birlikte gönderim sağlamanız gerekmektedir” yazılmış. Oysa ben zaten dijital faturamı iletmiştim ve ürünü gönderirken istenen bilgileri sağladığımı düşünüyordum. Hem arıza giderilmemiş hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış olması beni mağdur etti.
Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünü bu ayın 15’inde servise gönderdim. Dijital faturamda yer alan numaram KF02024000199025’tir. Ürünün arızasının gerçekten incelenmesini, sorunun giderilmesini ve mümkünse ücret iadesi, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca dijital fatura ile işlem yapılamayacaksa bunun baştan açıkça belirtilmesini ve bu konuda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
27.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından aldığım Karaca Hatır Plus 5 in 1 Essential Kahve Makinesi, 17.11.2024 tarihinde kahve pişirmediği için servise gönderdim. Onarıldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak 26.11.2024’te aynı arızayı tekrar yaşadım. Cihazı tekrar s...
11.11.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Karaca’dan Karaca Hatır kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 10 gün geçmeden makine arızaya geçti, tüm ışıkları kırmızı yanarak kendini devre dışı bıraktı. Bunun üzerine ürünü Karaca servisine gönderdim. Yaklaşık 7 gün sonra tarafıma geri gön...
Karaca’dan 11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazası üzerinden aldığım Közde Hatır sütlü kahve makinem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Arıza sonrası ürünü servise gönderdim, ancak bana bambaşka ve üstelik kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar geri gönderdim, fakat yine aynı kırık ürün ...
Karaca Hatır model kahve makinesini 2023 Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve Diyarbakır’da kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra makine çalışmamaya, kahve pişirmemeye ve ışıkları yanmamaya başladı. Bu sorun nedeniyle Trendyol ile iletişime geçtim ve makine tamir edilip bana ge...
Trendyol 
Yorumlar