Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Karaca’dan aldığım kahve makinesi hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca arıza çıkarıyor. Aynı arıza nedeniyle ürünü şu ana kadar toplam 3 kez servise gönderdim. En son bugün tekrar servise verdim.

Ürün her servisten “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderiliyor ancak hiçbir şekilde sorun giderilmiyor ve kahve makinesi aynı hatayı vermeye devam ediyor. İstanbul’da bulunan yetkili servise gönderdiğim ürün için fiilen bir tamir yapılmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini de aradım ve sadece yeniden servis kaydı açıldı. Ancak yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemediği için mağduriyetim devam ediyor.

Karaca kahve makinemin gerçekten onarılmasını, eğer tamir edilemiyorsa da yenisi ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.