Karaca Kahve Makinesi Düzgün Köpürtme Yapmamaya Başladı, Kahveyi de Yeterince Sıcak Hazırlamıyor

Karaca’nın internet sitesinden 5 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım my caffee barista s10 model kahve makinesinden çok kısa sürede memnun kalmadığım ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü çok sık kullanmıyorum, her gün kahve içmiyorum, hatta son 3 ayda sadece 2 kez çalıştırdım. Buna rağmen makinenin köpürtücü bir yıl bile olmadan düzgün köpürtme yapmamaya başladı, kahveyi de yeterince sıcak hazırlamıyor.

Ayrıca temizlik yaparken makineden normal olmayan, rahatsız edici sesler geliyor. Kullanım sıklığım bu kadar az olmasına rağmen bu sorunların ortaya çıkması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti süresi de hâlâ devam ediyor.

Servise gönderildiğinde uzun süre bekletilmekten ve çoğu zaman “sağlam” denilerek geri gönderilmesinden endişe duyduğum için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, garanti süresi dolmamış olan bu problemli ürün için doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.