to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2024’te N11 üzerinden Karaca mağazasından Karaca Hatır Köz model bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiği günden bu yana kronik bir arızaya sahip; daha önce iki kez servise gitmesine rağmen şu an tekrar aynı sorunu yaşamaya başladım. Cihazın ışığı yanmasına rağmen kahveyi pişirmiyor ve işlevini yerine getirmiyor.
Cihazı tekrar servise gönderebilmek için N11 sistemindeki ve maillerimde bulunan faturamı açmaya çalıştığımda “404 Hatası” alıyorum ve fatura görüntülenmiyor. Karca müşteri hizmetleri ile 26 Mart tarihinde yaptığım görüşmede faturayı N11 den talep etmem gerektiği söylendi. Aynı şekilde N11 ile yaptığım görüşmede ise 2024 yılına ait olduğu için Karaca ya yönlendirildim. Elimde fatura numarası, tarih ve 201754284237 numaralı sipariş bilgilerim olmasına rağmen her iki taraf da faturamın bir kopyasını tarafıma iletmiyor.
Garantimin dolmasına sadece çok az bir süre kalmış durumda ve bu süreçte bilinçli olarak oyalanarak teknik destek almamın engellendiğini düşünüyorum. Fatura kopyamın acilen e-posta ya da başka bir uygun kanal üzerinden tarafıma ulaştırılmasını ve kahve makinem için garanti kapsamında tamir veya gerekiyorsa değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Faturayı mailime gönderene kadar ya da servis kaydım oluşturulana şikayeti kapatmayacağım
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
Karaca uygulaması üzerinden Hatır Köz Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Makineyle sadece iki kere kahve yaptım ve her ikisinde de kahve hiç köpürmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talep ettim ancak önce servise göndermem gerektiği, servisten son...
Karaca Hatır Barista model kahve makinesini Manavgat Novamall Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra kahve makinesi kahveyi yakmaya başladı. Kullanım kılavuzunu inceledim, temizliğini düzenli olarak yaptım ve farklı kahvelerle denemeler yaptım ancak sorun devam etti. ...
Aralık 2024 tarihinde çeyiz için alınan Karaca Hatır Barista Türk kahve makinesi, pişirmeme, köpürtmeme ve otomatik olarak durdurmama gibi sorunlar nedeniyle Şubat 2025 tarihinde garantiye gönderildi. Değişim yapılan ürün Mart ayında elime ulaştı; ancak sıfır olarak gelen üründe yine aynı sorunlar v...
N11 
Yorumlar