Karaca Kahvaltı Takımım, Çelik Tencerelerim ve Çaycımla Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

2021 yılından bu yana çeyizim için Karaca’dan birçok ürün satın aldım. Geçen ay evlendim ve ürünleri ancak yeni yeni kullanma fırsatım oldu. Ne yazık ki özellikle kahvaltı takımım, çelik tencerelerim ve çaycımla ciddi sorunlar yaşıyorum.

Kahvaltı takımımı sadece bir kez kullandım. Ürün açıklamasında bulaşık makinesinde yıkanabilir ibaresi olmasına rağmen, ilk yıkamadan sonra tabakların iç kısmında çatlaklar oluştu. Çelik tencerelerimde ise yine ilk yıkamada iç yüzeyde çok sayıda çizik ve renkli dalga dalga görüntüler meydana geldi. Çaycımda da temassızlık sorunu var, bir çalışıp bir duruyor ve henüz bir ay bile olmadan üzerindeki görseller ve yazılar silinmeye başladı. Bu sorunları gösteren görselleri şikayete ekliyorum.

Tüm bu problemler için Karaca ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin garanti süresinin bittiği söylenerek yardımcı olunmadı. Garanti süresi bahane edilerek ürünlere hiçbir şekilde destek olunmaması, üstelik bu ürünlerin daha bir ay bile olmadan bu hale gelmesi kabul edilemez. Diyelim ki bu ürünleri beş senedir kullanıyor olsaydım bile, bir kahvaltı takımının çatlaması, çelik tencerelerin içten çizilip dalga dalga renk değiştirmesi ve çaycının temassızlık yapıp üzerindeki görsellerin silinmesi yine normal karşılanmaması gereken bir durumdur. Yıllardır çeyizim için bu markayı tercih etmiş biri olarak, Karaca gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerdeki sorunların görsel olarak da açıkça belli olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle kahvaltı takımı, çelik tencere seti ve çaycımda gerekli incelemelerin yapılarak ayıplı olan ürünlerimin değiştirilmesini veya Karaca’nın uygun göreceği şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.