Karaca Inox Kıyma Makinesi Bıçağı İçin Yedek Parça Talebi Ve Mağduriyet

Karaca’dan satın aldığım Karaca Inox kıyma makinesinin bıçağı kaybolduğu için yedek parça talebim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, 27 Ağustos 2026 tarihinden itibaren müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bıçak için yedek parça talebinde bulundum ancak stok yok denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve buna bağlı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre üretici ve ithalatçılar, ürünün kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım, onarım ve yedek parça tedarik etmekle yükümlüdür. Tüketicinin kullanım hatası veya parça kaybı olsa bile, bedeli karşılığında yedek parça sağlanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı için kıyma makinesini uzun süredir kullanamıyor ve mağdur oluyorum.

Mağduriyetimin artık daha fazla uzamaması için, ücreti tarafıma ait olmak üzere Karaca Inox kıyma makinesi bıçağının ivedi ve öncelikli olarak temin edilmesini talep ediyorum. Parçanın makul ve kısa bir süre içinde tedarik edilememesi halinde ise, satış sonrası hizmet yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ürün değişimi veya bedel iadesi haklarımın kullanılmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ederim.