to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebi
Karaca’dan yaklaşık 6 ay önce 10 bin tl vererek aldığımız hamur yoğurma ve kıyma makinesinin bir parçası birkaç ay içinde kendiliğinden bozuldu ve üst yüzeyi soyuldu. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Karaca ile iletişime geçtiğimizde ürünün tamire gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak birkaç aylık, neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünün daha şimdiden tamir görmesini istemiyorum. Bu fiyatta ve bu markada aldığım bir ürünün böyle kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle ürünün tamir edilmesi yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımla en kısa zamanda iletişime geçilmesini rica ederim.
Karaca’dan aldığım hamur yoğurma ve kıyma makinesinin kısa süre sonra yüzeyi soyuldu, baş kısmı da bozuldu. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de şikayetimi oluşturup ürünü servise verdim. Servisten ürün bana geri geldiğinde ise hiçbir müdahale yapılmamış olduğunu, ayrıca ürünün dış görünümünün de zarar gördüğünü fark ettim. Hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün bu şekilde deforme edilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmadı. Karaca’dan, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak arızanın giderilmesini, üründe oluşan dış görünüm zararının telafi edilmesini ve tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım hamur yoğurma ve kıyma makinesini yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra birkaç ay içinde ürünün üzerinde soyulmalar başladı ve baş kısmında bozulma meydana geldi. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir hafta önce ürünü bu sorunlar nedeniyle yetkili servise teslim ettik. Ancak herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi. Dün ürün elime ulaştığında, asıl sorunların giderilmediğini, üstelik ürünün üzerinde ezikler oluştuğunu gördüm. Yani hem mevcut problemler çözülmemiş hem de ürün servis sürecinde zarar görmüş durumda. Karaca’dan, mağduriyetimin giderilmesi için hamur yoğurma ve kıyma makinemin acilen değiştirilmesini veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede sorun çıkarması ve servis sonrası ezik şekilde tarafıma gönderilmesi nedeniyle, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm sunulmasını rica ederim.
Uzun süredir Karar’la ilgili yaptığım telefon başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Aylar geçmesine rağmen ne arandım ne de konumla ilgili bilgilendirildim. Telefonla görüştüğümde de artık bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen hâlâ cevap verilmedi. Bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Karar’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek konumla ilgili açık ve net bir geri dönüş yapmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun bildirilmesini istiyorum.
Karaca’dan yaklaşık bir sene önce Erzurum merkezden aldığım hamur yoğurma ve kıyma makinesinde, ürünü düzenli kullandıkça yaklaşık son 2 aydır belirgin bir deformasyon ve laçkalık oluştu. Ürünün parçaları gevşedi ve sağlam durmuyor, kullanım konforu tamamen bozuldu. Sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim ancak ürün servisten darbe almış şekilde ve daha kötü durumda geri geldi. Şu anda makine tamamen kullanılamaz halde, ne hamur yoğurabiliyorum ne de kıyma çekebiliyorum. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de servis sonrası darbe almış ve kullanılamaz şekilde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Karaca’dan bu ürün için ya birebir yeni ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
