Karaca Hesabıma Telefon Numaramı Güncelleyemediğim İçin Erişemiyorum

Karaca uygulamasına telefon numaramı değiştirdikten sonra uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda OTP kodu isteniyor, bu kod da eski telefon numarama gidiyor. Şubat ayından beri, yaklaşık bir yıldır aynı durum devam ediyor.

Bu sorunla ilgili Karaca ile iletişime geçtiğimde bana sadece yeni üyelik almam gerektiği söylendi. O dönemde çok önemsemedim fakat bugün alışveriş yapmak için tekrar uygulamaya girmek istediğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Madem öyle dedikleri gibi yeni üyelik alayım, ilgisiz bir firmayla uğraşmayayım diye düşündüm. Ancak bu defa üyelik almaya çalışırken bu kez de “Bu e-posta zaten kullanılıyor” uyarısını aldım.

Müşteri hizmetlerine mevcut üyeliğime ait telefon numarasının güncellenmesi talebimi açıkça ilettim, fakat böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Bir firmanın müşterisinin telefon numarasını güncelleyememesi ve yıllardır kullandığım hesabıma erişemememi çözmemesi bana son derece mantıksız ve ciddiyetsiz geliyor.

Mevcut hesabımdaki telefon numaramın güncellenmesini, e-posta adresimle kayıtlı hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.