to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hazne Parçası Tek Değişim Talebim Reddedildi
16 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Mastermaid Chef Pro 2000 Watt model ürünü satın aldım. Ürün daha ilk kullanımda, henüz 1 aylık bile olmamasına rağmen hazne tutma kolunun perçinleri koparak kırıldı. Kutu, köpük ve poşetleri attığım için sadece haznenin tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ettim.
Karaca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tek başına hazne değişimi yapılmadığı, tüm ürünün aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerektiği söylendi. Sadece haznede sorun varken tüm ürünü göndermeye mecbur bırakılmam ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 416 858 997 1’dir. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik ilk kullanımda arıza yapmışken, sadece hazne parçasının garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini, bu konuda tarafıma kolaylık sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
