to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Plus Makinem Sürekli Arızalanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Karaca online dan aldığım hatır Plus barista 6 in 1 cappuccino ve közde Türk kahvesi makinası sigorta attırıyor. 8 Ağustos 2024 te aldığım ürün iki ayda arıza verdi. Ekim ayında servise gönderdim bir süre sonra tekrar aynı sorun oluştu. 1yıl olmadan 3. Kez servis talebi için uğraşıyorum müşteri temsilcileri talepleri online dan oluşturmam gerektiğini söyleyip kapatıyorlar. Online da sistemleri sürekli hata veriyor. Koskoca firmada muhatap bulamıyorum. Elimde bozuk makineyle kaldım. Mağduriyetimi anlattığımda sizi anlıyoruz demekten öteye geçmiyorlar. Ürünün kusurlu olduğunu anlamaları için tüm evi yakması lazım herhalde. Karaca tam bir pişmanlık. Ürünü geri göndermek istiyorum. Tamir falan da istemiyorum, alın kullanın. Artık bu kadar da olmaz
Gelişme
3 kez servise yolladığım kahve makinası servisten geleli bir hafta ol muşken yine arızalandı. Servise tüm parçalarını eksiksiz gönderdim bana geri yolladıklarında temizleme aparatı ve ölçekleri çıkmadı kutudan. Cezvenin vidalarını bile doğru dürüst sıkmadan göndermişler. Baştan savma iş yapmışlar. Muhatap yok, online dan servis talebi oluşturulamıyor, alalı bir yıl olmadan 4kez arızalanan ürünün kusurlu olduğunu yetkililere bir türlü anlatamıyorum. Ürünü iade yapmıyorlar. Karaca benim için tam bir pişmanlık, keşke adı sanı duyulmamış bir markadan sıradan bir kahve makinası alsaymışım. Koskoca firma ürünün arkasında durmuyor, sanki iflas edecekmiş gibi de o ara iadesi yapmamak için kırk takla atıyor yazık. Ürünü adreslerine geri göndereceğim benim size hediyem olsun artık yeter
