to read complaints and reviews, or file yours. 
20.06.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus 2 In 1 kahve makinesi hediye olarak tarafıma verildi. (Fatura No: 3002023018230214) Ürün, garanti süresi içinde aynı yerden (filtre kahve kısmından) toplamda 4 kez arızalandı ve her seferinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her defasında tamir edildiği söylendi ancak birkaç ay içinde arıza tekrar etti.
Bu durum artık kalıcı ayıba dönüşmüştür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim ve bu talebimi 23.05.2025 tarihinde yazılı olarak Karaca’ya ilettim. (Talep No: SRV-683688-Q1P7Y)
Ancak Karaca, çalışan ürünü yeniden tamir edip (kablo grubu, LED kart vb. Parçalar değişmiş) 5. Kez tarafıma gönderdi. Telefonla ulaştığımda, prosedür gereği doğrudan değişim yapamayacaklarını, istersem yeniden servise gönderebileceğimi söylediler. Garanti süresi bitince ne olacağı soruma ise “ücretli işlem yapılır” cevabını verdiler. 20 Haziran 2025 tarihinden garanti süreci doluyor ve tekrar gönderin inceleyelim diyerek oyalıyorlar. Defalarca arızalanan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak hiçbir işlem yapılmıyor.
Karaca hatır Plus mod 5 in 1 kahve çay makinesi 2024 yılı Ağustos ayında hediye gelen makine 2025 yılı mayıs ayında arıza verdi... Ancak çile bundan sonra başladı. Karaca hediye edilen ürünler için 2 yıllık garanti süresini uygulamıyor çünkü siz fatura beyan edemiyorsunuz... Ve bu kocaman firma seri...
Karaca online dan aldığım hatır Plus barista 6 in 1 cappuccino ve közde Türk kahvesi makinası sigorta attırıyor. 8 Ağustos 2024 te aldığım ürün iki ayda arıza verdi. Ekim ayında servise gönderdim bir süre sonra tekrar aynı sorun oluştu. 1yıl olmadan 3. Kez servis talebi için uğraşıyorum müşteri tems...
Karaca Hatır Plus 5in1 marka model cihazımızı Şubat 2023 yılında aldık. Şu ana kadar hiç sorun yaşamadık ancak geçen hafta filtre kahve bölümü su vermemeye ve ısıtmamaya başladı. Teknik servise gönderdiğimizde, 2 yıl garantisinin dolduğu ve 1600 TL servis ücreti istendi. Bu mağduriyetin giderilmesin...
Yorumlar