Karaca Perfetto Kahve Makinesinde Türk Kahvesi Bölümünün Isıtma Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini yaklaşık 1 ay bile olmadan önce Karaca Taurus AVM şubesinden kredi kartıyla yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. İlk 2 hafta boyunca makinenin espresso kısmı ve süt köpürtme kolu sorunsuz çalıştı, hâlâ da bu kısımlarda bir problem yaşamıyorum. Ancak Türk kahvesi kısmında ciddi bir sorun var.

Bir keresinde Türk kahvesi yaparken makine kahveyi hiç ısıtmadan, ısıtma aşamasına geçmeden hızlıca pişirme işlemini bitirdi. İkinci kahvede düzelmiş gibi oldu ama özellikle bu sabah defalarca denememe rağmen Türk kahvesi bölümünde yine aynı problem tekrar etti. Türk kahvesini hiçbir şekilde ısıtmadan yapıyor ve kısa sürede kahve yapma işlemini bitiriyor. Buna rağmen espresso kısmı sıcak, süt köpürtme kolu da sıcak su ve buhar veriyor, yani sorun yalnızca Türk kahvesi bölümünde yaşanıyor. Bu durumu son 1 gündür net bir şekilde yaşıyorum.

Mağazayı arayarak faturamı talep ettim, faturamı gönderdiler. Ardından Karaca’nın internet sitesinde yer alan yetkili servisi aradım, ürünü faturamla birlikte getirmemi istediler. Ancak ürünü servise götürmeden önce yaşadığım bu sorunu ve makineye olan güvenimi kaybettiğimi belirtmek için şikayetimi oluşturmak istedim.

Ürünü alalı 1 ay bile olmamışken böyle bir arıza yaşamam nedeniyle bu makineye güvenemiyorum. Bu nedenle ürün için para iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.