to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hatır Arızası!
11.11.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Karaca’dan Karaca Hatır kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 10 gün geçmeden makine arızaya geçti, tüm ışıkları kırmızı yanarak kendini devre dışı bıraktı. Bunun üzerine ürünü Karaca servisine gönderdim.
Yaklaşık 7 gün sonra tarafıma geri gönderilen ürünün benim gönderdiğim ürün olmadığını gördüm. Gelen makinenin kahve haznesi kırık, üzerindeki ışıkların camları yoktu, yani farklı ve hasarlı bir ürün gönderilmişti. Sipariş numaram 92986603, fatura numaram ise KF02025002766104’tür.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, oradan da uzun süre beklememe rağmen tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Karaca gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve bu kadar özensiz bir yaklaşım beklemezdim.
Arızalı gönderdiğim kendi ürünümün tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
