to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kahve Makinesi 3 Gün İçinde Arızalandı, Karaca Mağazaları Çözüm Sunmadı
16 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, 19 Ekim’de sensör arızası vermeye başladı. 26 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza, servis hizmeti vermediklerini ve ürünü kendim başka bir Karaca servisine ya da farklı bir Karaca mağazasına götürmem gerektiğini iletti.
Daha önce yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle Ata Bulvarı üzerindeki Karaca mağazasına gittim. Ancak orada da franchise sistemiyle çalıştıklarını, ürünü bu mağazadan almadığım için yardımcı olamayacaklarını, tamir veya değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, yalnızca 10 günlük olan ürünüm için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürünü kullanamadan mağdur oldum. Şu anda ürün hâlâ bende ve herhangi bir yere teslim etmedim; bu süreçte de herhangi bir ücret ödemedim.
Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcut, fatura numaram: kr. 02025002861072. Karaca’dan, arızalı ürünü iade alıp ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
