Karaca Hamura Siyah Boya Akıtan, Ağır Koku Ve Ses Yapan Bir Ürünü Tamir Edip Gönderecekmiş

28.03.2026 tarihinde Karaca.com üzerinden Karaca Powercast Chef döküm hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ağır bir koku yayıyordu ancak yeni olduğu için zamanla geçer diye önemsemedim ve bu süreçte sadece kek yapımında kullandım.

Toplamda 7 kez kullandığım ürünle son olarak mantı hamuru yoğururken cihaz aşırı sallanmaya başladı, yüksek düzeyde gacır gucur sesler çıkardı ve hamurun içine siyah boya akıttı. Hem çıkan sesler hem de hamura akmış olan siyah madde nedeniyle üründen ciddi şekilde tiksindim ve sağlığım açısından da endişe duymaya başladım.

Bu yaşadığım sorunlar sonrası ürünü değişim talebiyle İstinyePark Karaca mağazası üzerinden servise gönderdim. Mağazadaki yetkililere elimdeki video ve fotoğrafları gösterdiğimde, onlar bile bu durumdan şaşırarak mutlaka değişim yapılacağını söylediler. Buna rağmen servisten ürünümün tamir edilip geri gönderileceğine dair “Servisimize gönderdiğiniz ürünün tamir işlemi tamamlanmıştır, kargoya hazırdır.” şeklinde mesaj aldım.

Bu kadar para ödeyip markasına güvenerek aldığım bir ürünün yalnızca 7 kullanımda tamire gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hamura siyah boya akıtan, ağır koku ve ses yapan bir ürünü tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum. 95456805 numaralı siparişle aldığım bu ürün için tamir değil, ayıplı ürün kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum.