Karaca Emsan Tencere Setinde Tekrar Eden Küflenme Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

12 Mart 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden satın aldığım Emsan Cemre İndüksiyon Tabanlı 8 Parça Çelik Tencere Seti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün elime ulaştıktan birkaç ay sonra tencerelerde küflenme problemi başladı. 18 Temmuz’da ürünü servise göndermeme rağmen, tarafıma yalnızca tadilat yapılmış ve tencerenin içi yamulmuş bir şekilde geri gönderilmiştir. Yamulmuş tencereleri, elimde olmayan sebeplerle tekrar Karaca’ya gönderemedim ve bu durumu kabul etmek zorunda kaldım. Ancak kısa bir süre sonra tencerelerde tekrar küflenme meydana geldi.

Tencereler uzun süre kullanılmadığında ya da beklediğinde, hiçbir müdahale olmamasına rağmen kendi kendine küflenmektedir. Bu durumun ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve sipariş numaram 77421210’dur.

Artık sabrım kalmadı ve bu sorunun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünün değişimi için acilen benimle iletişime geçilmesini ve tarafıma sıfır, yeni bir tencere seti gönderilmesini istiyorum.