Karaca Düdüklü Tencerenin Tekrarlanan Akıtma Ve Basınç Kaybı Sorunu, Tam İade Talebi

Karaca’dan online sitesi üzerinden satın aldığım Qouick and Safe indüksiyon tabanlı düdüklü tencereyi henüz çok yeni kullanmama rağmen, daha 3–5 kullanımda akıtma ve buna bağlı basınç kaybı sorunu yaşamaya başladım. Güvenlik ve kullanım açısından beni tedirgin eden bu problem nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ayrıca bu ürün, aynı modelde yaşadığım ikinci sorun. Daha önce de yine aynı ürünü satın almış, basınç kaybı problemi nedeniyle iade etmiştim. Ürün bana iade alındıktan sonra tekrar güvenip aynı modeli yeniden satın aldım ancak bu yeni üründe de yine akıtma ve basınç kaybı yaşadım. Aynı marka ve modelde iki kez sorun yaşamış olmam sebebiyle ürüne ve güvenliğine dair güvenim tamamen kayboldu ve artık kesinlikle değişim değil, sadece iade istiyorum.

Ürünle ilgili olarak Karaca servisine başvurup iade talebinde bulundum ve ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma yalnızca değişim onayı verildiği, ürünün iadesinin kabul edilmediği bilgisi iletildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve üst üste iki kez sorun çıkarmış olmasına rağmen yenisiyle değiştirilmesini değil, tamamen iade edilmesini istiyorum.

Bu ürün için 10.999 TL ödedim ve bu tutarın aldığım hizmet ve ürün kalitesiyle örtüşmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunlar ve güvensizlik nedeniyle, düdüklü tencerenin iadesinin alınarak ödediğim 10.999 TL tutarının tamamının satın alma esnasında kullandığım kartıma/banka hesabıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.