Karaca Düdüklü Tencerede İlk Kullanımda Buhar Çıkışı Parçası Düşmesi Ve Yedek Parça Bulunamaması

Karaca’dan aldığım Emsan Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti Siyah Gri 4+6 litre ürününü ilk kullanmamda, tencerenin kapağındaki hava buharı çıkışındaki metal parça yerinden düştü. Ürünü daha ilk kullanımda böyle bir sorunla yaşamam, hem güvenlik açısından hem de kalite beklentim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile iletişime geçtim ve ürünün bu parçası için yedek parça bulunmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Sıfır aldığım bir tencerenin daha ilk kullanımda parçası düşerken, sonrasında yedek parça dahi sunulmaması marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, buhar çıkış metalinin temini ya da tencere setimin yenisiyle değişimi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.