to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Düdüklü Tencere Kapağı Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Karaca Quick and Safe düdüklü tencereyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Dün akşam tencerede yemek pişirdim, tamamen soğumasını ve basıncın düşmesini bekledim, havası da çıktı. Ancak ertesi gün kapağı açmak istediğimde, ne kadar uğraşsam da kapağı kesinlikle açamadım.
Sabah saatlerinden itibaren defalarca Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde talebimin ilgili birimlere iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, son aramamda ise bana görüntülü destek için aranacağım iletildi fakat herhangi bir arama veya geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tencerenin içindeki gıda tamamen ziyan oldu ve tencereyi hâlâ kullanamıyorum.
Karaca’dan, evime gelinerek tencerenin alınmasını ya da evimde teknik destek verilerek kapağın güvenli bir şekilde açılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ürünün güvenli kullanımı açısından acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
4 Eylülde firma tarafından arandım çözüm bulunacağı söylendi bugün 5 Eylül hâlâ bir çözüm olmadı, gıda tencerede bekliyor.
7 Eylül itibarıyla hala yardım alamadım, içindeki yemeğin bozulup gaz sıkışması ya da farklı sebeplerle patlamasından çok tedirginim, bugün CİMER'e şikayet edeceğim, resmen evimde risk oluşturan bir tencere var muhatap yok.
Uzun uğraşlar sonucunda Karaca sorunlu ürünü geri aldı ve tamamen yeni bir ürün gönderdiler, teşekkür ederim.
