Buhar Çıkış Kapağı Kilitlendiği İçin Düdüklü Tencerenin Tamamen Değiştirilmesini Talep Ediyorum

30 Aralık 2024 tarihinde Karaca’dan almış olduğum düdüklü tencerenin buhar çıkış kapağı bozulduğu için ürünü servise gönderdim. Israrla yeni bir buhar çıkış kapağı talep etmeme rağmen, mevcut kapağı tamir edip aynı parçayı tekrar bana geri gönderdiler. Kısa süre sonra bu kez kapak tamamen kilitlendi, şu an kapak tencereden ayrılmıyor ve yemeğim tencerenin içinde kaldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni teknik servise yönlendirdiler ve görüntülü bağlantı ile destek almam gerektiğini ilettiler. Ancak ürün elektrikli bir ürün olmadığı için teknik servis görüntülü görüşmede de yardımcı olmuyor ve bu şekilde ürünü servise tekrar kabul etmiyorlar. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Başta sadece buhar çıkış kapağının sıfır parça ile değiştirilmesini talep ederken, şu anda kapak tencereden de ayrılmadığı için düdüklü tenceremin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.