Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdinc sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Diamond Tencere Kulp Arızası İçin Tüm Seti Servise Göndermek Zorunda Kalmak

Karaca Diamond Tencere Kulp Arızası İçin Tüm Seti Servise Göndermek Zorunda Kalmak
20 Ağustos 21:38
601
Erdinc'nin Teşekkür Mesajı
“Problemi dinledikten sonra çözümü konusunda desteklerinden dolayı teşekkür ederim.”

28.12.2024 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Karaca mağazasından satın aldığım Diamond tencere tava setini 101.03.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Bir süre sonra tavanın kulpunu sıkıştıran mekanizmanın boşa döndüğünü ve kulbun tavayı tutmadığını fark ettim. Bu durum kullanım sırasında hem güvenliği riske atıyor hem de ürünü kullanmamı engelliyor.

Sorunu hem Karaca mağazasına hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, sadece arızalı kulpu bırakmak istediğimi belirtmeme rağmen, tüm 12 parçalık seti servise göndermem gerektiği ve bu sürecin yaklaşık 20 gün süreceği söylendi. Sadece kulpta sorun varken tüm seti göndermemin mağduriyet yaratacağını ve doğru bir uygulama olmadığını ilettim, fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Benim beklentim, yalnızca arızalı kulbun servise bırakılarak tamir edilmesi veya mümkün değilse değiştirilmesidir. Tüm seti göndermek istemiyorum çünkü bu süre zarfında ürünleri kullanamayacağım. Sorunumun bu şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Erdinc
28 Ağustos 19:31

Problemi dinledikten sonra çözümü konusunda desteklerinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Tencere Kulpu Sorunu İçin Karaca'dan Yetersiz Çözüm Ve Uzun Garanti Süreci

22 Mayıs 14:11
891
Tencere Kulpu Sorunu İçin Karaca'dan Yetersiz Çözüm Ve Uzun Garanti Süreci
Tencere Kulpu Sorunu İçin Karaca'dan Yetersiz Çözüm Ve Uzun Garanti Süreci
Tencere Kulpu Sorunu İçin Karaca'dan Yetersiz Çözüm Ve Uzun Garanti Süreci
Tencere Kulpu Sorunu İçin Karaca'dan Yetersiz Çözüm Ve Uzun Garanti Süreci
1
Nursin sonuçtan hiç memnun değil

19 Ağustos 2024 22:33
757
Karaca Züccaciye Karaca Ürünün Arkasında Durmuyor O Kadar Çok Üründen Şikayetçiyim Ki
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

02 Nisan 2024 12:08
593
Karaca Züccaciye Karaca Merkez Ürün İade Ve Değişimi Sorunu
Karaca Züccaciye Karaca Merkez Ürün İade Ve Değişimi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri