Yanlış Kişiye Gönderilen 5.000 TL Hâlâ İade Edilmedi, Bankalardan Net Yanıt Yok

10.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan (sonu 8569 ile biten hesabım) Ziraat Bankası hesabına yanlış kişiye 5.000 TL gönderdim. Karşı hesapta görünen isim, para göndermek istediğim kişiden tamamen farklıydı. Bunu fark eder etmez hemen Yapı Kredi’ye başvurarak iade talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetleri, iade talebinin alındığını ve yaklaşık 20 dakika içinde tutarın hesabıma geri geleceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Yapı Kredi tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma iade edildi. Aynı şekilde Ziraat Bankası tarafından da iade süreciyle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve tutar halen hesabıma geçmedi.

Bu para benim için acil ve önemli bir tutar olmasına rağmen iki bankadan da net bir yanıt alamamam ve sürecin uzaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yanlış gönderilen 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.