Digiturk Üyeliğinde Eksik Sözleşme Ve Hizmet Aksaklığı

Üç aylık, 1028925755 numaralı üyeliğim ile Digiturk kullanıcısı olarak birçok mağduriyet yaşadım. En baştan başlamak gerekirse, Digiturk tarafından internet + Digiturk kampanyası kapsamında arandım. Üç ay önce, ikili paket indirimi ve kampanya vaadiyle 300 TL paket ücretiyle üyeliği kabul ettim. Ancak, adreste yanlışlık olduğu gerekçesiyle internet hizmetim kurulamadı. Digiturk’ü arayıp adres güncellemek istediğimde, adres güncellemesi için sözleşme iptali yapılıp tekrar sözleşme yapılacağı söylendi ve bu durumda ücretin revize edileceği belirtilmedi. Ben de çözüm adına yeni sözleşmeyi kabul ettim. Yeni sözleşmeyle birlikte, artık yeni üye olmadığım ve hiç kullanmadığım hizmetlerin bedelinin bir anda 500 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Bu durumu kabullenip kullanıma devam ettim. Üç ay sonrasında ise güncel sorunum şu: Digiturk tarafından 03.12.2025 tarihinde üyeliğim, eksik sözleşme gerekçesiyle iptal edildi ve yayınlarım kapatıldı. Bir haftadır dört-beş kere aradım, bana 0212 473 73 99 numaralı hattan dönüş yapıldı ve benden telefon numaram istenip '0552**76 20 20' numaralı özel bir hat üzerinden WhatsApp ile kimliğimin önlü-arkalı fotoğrafını göndermem istendi. Bu talebe karşılık, güvenlik endişesiyle kimliğimi göndermedim ve numarayı engelledim. Arayan numara gerçekten Digiturk’e aitse, bu durum 2025 yılı itibarıyla Digiturk’ün işleyiş sisteminin geldiği noktayı gözler önüne sermektedir. Bana verdikleri sözleşmeyi eksiksiz imzaladım; eksik sözleşme gerekçesiyle yaşanan sorunlarda kullanıcı olarak bir sorumluluğum yoktur. Üç ay önce vaat edilen fiyatla ilgisi olmayan, yükseltilmiş ücreti düzenli ödememe rağmen, firma hatası nedeniyle hizmet alamıyorum ve defalarca aramama rağmen çözüm sunulmuyor. Üyelik ve kampanya süreçlerinde çok ilgili ve hızlı davranan firma, taahhüt onaylatıp cayma bedelini yükledikten sonra ilgisiz kalıyor. Mağdur edildim; hakkımı aramaya devam edeceğim.