Karaca Değişimde Alt Segment Önerdiler

Karaca'dan park Afyon Karaca mağazasından vantuz mpro elektrikli süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 22 Temmuz 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Servis incelemesi sonrasında parça olmadığı, bu nedenle değişim ya da ücret iadesi yapılabileceği söylendi.

Ancak değişim için daha alt segment bir ürün önerildi, ücret iadesi için ise son derece komik bir rakam teklif edildi. Şu an aynı alt ürünü yaklaşık 9.000 TL’ye satan Karaca, bana sadece 3.500 TL iade yapabileceğini iletiyor. Bu süreçte srv-1512125-X2q8p kayıt numarasıyla 5’e yakın kez görüştük fakat hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı, kendimi resmen enayi yerine konmuş hissediyorum.

Ben ürünümün güncel ve gerçekçi bedeli üzerinden hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi yapılmasını ya da eşdeğer/üst model bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.