Karaca Dikey Vantuz Süpürge İki Kez Serviste, Çizik Ve Deforme Kutu, Yeni Ürün Talebi

Mart 2026'da İstanbul Vialand AVM’deki Karaca mağazasından dikey vantuz süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2,5 ay sonra süpürge bozuldu ve servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip geri gönderildi ancak gelen ürünün bana ait olup olmadığından bile emin olamadım, kutu aşırı deforme olmuştu ve süpürgenin üzerinde çizikler vardı.

Bu durum üzerine tekrar servise yönlendirildim ve süpürgem yaklaşık 3 haftadır benim elimde değil, sadece beklemem söylendi. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen iki kez servis süreci yaşamam ve şu an hâlâ süpürgesiz kalmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, sürekli arızalanan ve servis süreciyle yıpranmış ürünü kabul etmek istemiyorum. İki ay gibi kısa sürede iki kez servise gitmiş bir makine için, tarafıma sıfır, kutusu ve gövdesi hasarsız, çiziksiz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.