Karaca Çeyiz Setinde Kararan Tencere Ve Kayıp Çaydanlık İçin Çözüm Bekleniyor

Karaca’dan Urfa Karaköprü bayisinden toplu çeyiz paketi aldım. Bu paket içindeki tencereyi evlendikten sonra sadece bir kere kullandım ve bu kullanımın ardından tencerenin kenarları simsiyah oldu. Ürünü yeni ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kararma yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Urfa Karaköprü Karaca bayisine bildirdiğimde uzun süre oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Daha sonra genel bayiyi aradığımda ürünü kargoya göndermemi, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Ben de sadece sorunlu tencereyi değil, bana set halinde gönderilmesi istendiği için cezve ve hiç kullanmadığım Karaca çaydanlığımı da kargoya verdim.

Kargo ürünlerim incelenip geri geldiğinde tenceremin kararmış yerlerine hiçbir işlem yapılmadığını, yani ürüne dokunulmadığını gördüm. Bununla birlikte cezvem eksikti ve hiç kullanmadığım çaydanlığım tamamen kaybolmuştu. Kaybolan ürünlerimi ve eksik gelen cezveyi defalarca bildirmeme rağmen yine oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem defolu tencere ile hem de kaybolan ürünlerimle ortada kaldım ve kendimi gerçekten mağdur ve haklarım suistimal edilmiş hissediyorum.

Tüm bu yaşananların ardından bayi beni tekrar arayarak bana yeni ürün yollayacaklarını ve seçim yapabileceğimi söyledi. Ben de gerçekten destek olup sorunu çözeceklerini düşünerek ürün seçimi yaptım. Ancak iki aydır evli olmama rağmen evimde hâlâ iki tencereden başka tencerem ve bir çaydanlığım bile yok. Mağdur olduğumu defalarca sözlü olarak belirtmeme rağmen hâlâ bu mağduriyetim giderilmedi. Bana seçim yapma hakkı verilmesine rağmen seçtiğim ürünler yerine gönderilen, kalitesiz ve özen gösterilmemiş bir kargoyla karşılaştım ve bu kargoyla ilgili görselleri de şikayetime eklemek istiyorum.

Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım ve artık çevreme Karaca’dan çeyiz ya da tencere seti almamalarını tavsiye ediyorum. Kararan tenceremin ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, kaybolan çaydanlığımın ve eksik gelen cezvemin eksiksiz ve yeni olarak tarafıma gönderilmesini ve bana vaat edilen ürün seçimimin de eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, oyalama olmadan net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.