Karaca Çaysever Robotea Pro Connect Arızası Ve Eski Fiyat İadesi

Karaca Çaysever Robotea Pro Connect ürününü 12.03.2025 tarihinde Karaca online alışveriş sitesinden, ilk üyeliğe özel 500 TL kupon uygulanarak 3 taksit kredi kartı ile toplam 5.499 TL’ye satın aldım. Ürünü yaklaşık 14 ay kullandıktan sonra cihazın hiçbir dokunmatik tuşu çalışmamaya başladı ve Wi‑Fi üzerinden de çalıştırmayı denememe rağmen sonuç alamadım. Karaca Connect uygulamasına göre ürünle sadece 112 kere çay, 54 kere de filtre kahve yapılmış durumda, yani yoğun kullanılan bir ürün de değildi.

03.05.2026 tarihinde ürünü tadilat veya değişim talebiyle Niğde şubesine götürdüm ve ürünün 06.05.2026 tarihinde tamire alındığına dair mesaj aldım. 13.05.2026 tarihinde ise tadilatın yapılamadığı, seçim yapmamam halinde para iadesi gerçekleştirileceğine dair SMS gönderilmiş, ancak bunu mesajlarımı kontrol ederken sonradan fark ettim. Herhangi bir seçim yapmadığım için süreç doğrudan iade ile sonuçlandırılmış ve 18.05.2026 tarihinde SMS ile bildirilerek 5.499 TL tutarındaki bedelin kartıma eski ve kupon uygulanmış fiyat üzerinden taksitle iade edildiğini gördüm. Oysa aynı ürünün güncel satış fiyatı şu an 9.999 TL seviyesindedir.

Hem kullandığım 500 TL’lik kuponun bu şekilde yanmış olması hem de bugün aynı ürünü almak istesem neredeyse iki katı fiyat ödemek zorunda kalacak olmam, müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve mağdur hissetmeme neden olmuştur. Teknik arıza sonucu gelişen bu süreçte iadenin, kupon indirimi de dahil olmak üzere eski fiyattan yapılmasının Karaca gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim.