Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Karaca Çaysever Robotea Pro Connect aldım. Ürünü satın aldığımdan bu yana aynı arızalar nedeniyle 3 kez garantiye gönderdim ancak her seferinde servisten geldikten kısa süre sonra tekrar bozuldu.

Cihaz çoğu zaman su ısıtmıyor, bazen su ısıtsa bile çayı demlemiyor. Dokunmatik paneli ise düzensiz çalışıyor, kimi zaman tepki veriyor, kimi zaman hiç algılamıyor. Defalarca aynı şikayetlerle servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması beni hem mağdur etti hem de ürün ve servis kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Şu anda ürünümün garanti süresi bitmiş durumda ve tekrar tamir için benden ekstra ücret talep ediliyor. Aynı arızalar nedeniyle defalarca garanti kapsamında işlem görmüş bir ürün için, bu kadar kısa sürede yeniden bozulmuş olmasına rağmen ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün kronik bir sorun yaşadığını düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.