to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robotea Pro Connect Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi
22.09.2025 fatura tarihli Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürününü Antalya Manavgat Karaca mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde üründe düğmelerin düzgün çalışmaması, çayın yarım demlenmesi, kendiliğinden kapanma ve su kaynatma fonksiyonunun çalışmaması gibi ciddi arızalar ortaya çıktı.
Ürünü ilk olarak servise gönderdim ve “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak eve getirip kullandığımda aynı arızaların devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdim. Yine tamir edilip gönderildi fakat sorunlar yine çözülmedi. Mağaza dahi ürün için değişim talep etmesine rağmen Karaca servisi değişim yapmayıp ürünü tekrar tamir ederek geri göndermeyi tercih etti.
Şu an ürün hâlâ arızalı ve kullanılamaz durumda. Çayı ya hiç demlemiyor ya da yarım demliyor, kendi kendine kapanıyor, ilk çalıştırmada demleme yapmayıp ancak ikinci açışta demliyor. Su kaynatma tuşu da doğrudan çalışmıyor, önce çay demleme tuşuna basınca devreye giriyor. Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünü üçüncü kez servise göndermek zorunda kalıyorum. Fatura numaram 17220012209504040005 olup, bu kadar kısa sürede defalarca tamire gitmiş bir ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınarak Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü 22.09.2025 tarihinde aldım, arızalar nedeniyle 2 Ocak, 19 Ocak ve 16 Şubat tarihlerinde üç kez servise gönderdim; her seferinde tamir edildiği söylense de sorun devam ediyor, iade talebinde bulunmak istiyorum ancak firma ısrarla tamiri tercih ediyor ve bu durum beni çok olumsuz etkiledi.
