to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Giden Çay Makinem Her Seferinde Daha Kötü Durumda Geri Geliyor
Karaca mağazasından 10 ay önce aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Çay Makinesi (rose Gold) ile sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı bugüne kadar toplamda 4 kez servise vermek zorunda kaldım. İlk üç servisten sonra cihazı teslim aldığımda, su kaynatmama problemi tekrar etti. Son servisten sonra ise cihazın kaynatıcı kısmının altı ayrık, su kaynayan kısmın içinde plastik yapılar bozulmuş ve plastik parçalar kırık şekildeydi. Ayrıca, bu parçaların yapıştırıcı ile tutturulmaya çalışıldığını fark ettim. Cihaz bu kez tamamen çalışmıyor ve dokunmatik paneli de işlevsiz durumda.
En son 18.10.2025 tarihinde, 4. Kez servise verdim (Servis fişi/kayıt numarası: SRV-959813-F2Y4V). Cihazım garanti kapsamında ve tüm işlemler Karaca mağazası üzerinden yürütülüyor. Her tamirden sonra aynı sorunların tekrarlanması, cihazın tamir sürecinde deforme olması ve parçalarının kırılması nedeniyle mağdur oldum. Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şikayetim için görsellerle birlikte kayıt açıldı.
Yaklaşık 6.400 TL ödeyerek aldığım ürünün, defalarca tamir görmesine rağmen sorunun çözülmemesi ve cihazın her seferinde daha kötü hale gelmesi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Servise verdiğim ürünün resimlerde gösterdiğim gibi bazı parçaları kırık ve yapıştırılmaya çalışılmış. Bu işlemler serviste yapılmıştı tamir sürecinde. Tamire verdiğim servis parçaları biz kırmadık düşüncesinde. Ürünü kırık halde teslim almadım ve gerçekten çok sıkıldım. Eğer Karaca ürünün yenisini vermez ise mahkeme yolu ile hukuki süreç başlatacağım
Bugün cihazı tamirden aldım, cihazın dokunmatiği tesadüfen çalıştı, basınca düzenli çalışmıyor. Ve çay demlemiyor. Çok komik bir marka ve komik bir servissiniz, insanlarla dalga geçiyorsunuz. Size ödediğim paraya çok üzüldüm. Karaca marka pişmanlıktır. Ve bana dönüş bile yapmadılar. Hukuki olarak sizi şikayet edeceğim. 11 aylık cihazı 5. Kez servisten aldım ve hala bozuk. Yazıklar olsun
Karaca markasını bu ürünle bitirmeye kararlı. Çünkü herkeste aynı sorun herkeste aynı dert. Ben neredeyse evi yakıyordum bunların servisine güvenip. Suyu durdurmadan kaynatmaya devam ediyor müdahale etmezsen yangına gider. Kesinlikle sorunlu bir ürün ve işin kötü yanı arkasında duramıyorlar. Yenisini verip ki o da sorunsuz üretim olması lazım. AR-GE yapmadılarsa problem çıkaran neyse onu değiştirmedilerse, revize etmedilerse ona da fayda yok.