Karaca Çaycı Berry Tea XL Modelinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’dan Kasım 2023’te kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaycı Berry Tea XL modeli bir ürün satın aldım. Aldığım yıl ürünü neredeyse hiç kullanmadım, düzenli kullanımım son bir yıl içinde başladı. İlk düzenli kullanımdan yaklaşık 5–6 ay sonra, hiçbir sorun yokken fişe taktığımda bir anda çalışmadığını fark ettim ve ürün tamamen bozuldu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise verdim ve Kasım 2025’te onarımı yapıldı.

Ancak servisten geldikten sonra ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullanabildim ve Ocak 2026 civarında aynı şekilde tekrar bozuldu, yine çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi bitmiş durumda ama ilk aktif kullanımda 5–6 ayda bozulması, servisten döndükten sonra da yalnızca 2 ay içinde yeniden arıza vermesi, ürünün kalite seviyesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor. Toplamda yaklaşık 8 ay bile kullanamadan ürün adeta çöp olmuş durumda.

Bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren bir ürün için yeniden servis ücreti ödemek, neredeyse ürünün ilk maliyetini geçecek seviyeye geliyor ve bu da bana göre hem ürünün kalitesini hem de kullanıcı açısından oluşan mağduriyeti açıkça gösteriyor. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve aldığım için pişman oldum.

Karaca’dan, yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve kısa kullanım süresi göz önüne alınarak öncelikle ürün için ücretsiz değişim talep ediyorum. Değişim yapılmaması halinde ise en azından ücretsiz onarım ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.