to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ürünü Aldıktan Yaklaşık İki Hafta Sonra Cihaz Bozuldu
19 Ocak 2026 tarihinde Antares Karaca mağazasından Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihaz bozuldu, su kaynadıktan sonra stabil seviyeye geçmeyip kaynamaya devam etmeye başladı.
31 Ocak tarihinde ürün teknik servise gönderildi ve yaklaşık bir hafta sonra sorun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ürün bana geri geldiğinde üst kapağında kırık vardı ancak çalışmasında bir sorun olmadığı ve kırık çok görünür olmadığı için o an sorun etmedim. Fakat cihaz sadece birkaç gün sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı hatayı vermeye başladı.
Bunun üzerine 24 Şubat tarihinde ürünü tekrar satın aldığım Antares Karaca mağazasına götürdüm. Mağaza ürünün yeniden teknik servise gitmesi gerektiğini söyledi. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise teknik servis, müşteri hizmetleri gibi farklı birimlere yönlendirildim. Ürünü alırken çok rahat bir şekilde muhatap bulunabilirken, sorun yaşadığımda herkesin başka bir yere yönlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1 ay önce aldığım ve 1 ay içinde 2 kez servise giden bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Karaca’dan, problemli olan bu çay makinesinin ürün bedelinin iadesini ya da mümkünse sorunsuz çalışan başka bir modelle değişimini talep ediyorum.
19 Ocak 2026'da Karaca mağazasından bir çay makinesi aldım, iki hafta içinde bozuldu ve teknik servise gönderildi. Servis sonrası kapağı kırık geldi, birkaç gün sorunsuz çalıştı ama aynı sorun tekrar etti. 24 Şubat'ta mağazaya götürdüm, tekrar servise yönlendirildim ve iade talebimde yardımcı olunmadı. Bu yüzden bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
