to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Karaca marka Robotea 4 in 1 çay makinesi aldım. Ürün, daha bir yılını doldurmadan bozuldu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra benden internet sitesine faturayı yüklememi istediler. Hemen faturayı siteye yükledim ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak faturanın ulaşıp ulaşmadığını bizzat teyit ettirdim.
Tüm bunlara rağmen Karaca yetkili servisi, ürünün kutusunu dahi açmadan çay makinesini olduğu gibi bana geri gönderdi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve neden onarım yapılmadığını sordum. Bana, durumun gözden kaçtığını söylediler. 20 iş günü dolar dolmaz ürünü bir bahane ile tamir etmeden geri göndermeleri, açıkça zaman kazanmaya çalıştıklarını düşündürüyor.
Daha önce de Karaca ile benzer bir sorun yaşadım. Bu yaşananlar nedeniyle Karaca markasından tamamen pişmanlık duyuyorum. Yetkili serviste sorumlu olan kişiye hakkımı helal etmiyorum ve Karaca’yı tercih ettiğim için çok pişmanım.
Yetkili servisin tarafıma acil bir şekilde dönüş yaparak çay makinemin gerçekten incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
15.09.2025 tarihinde Karaca online mağazasından satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 çay makinesi arızalandığı için servise gönderdim. 20 iş günü sonunda "tamir edildi" denilerek tarafıma gönderilen ürün aslında tamir edilmemişti. Ürünü hiç kullanmadan, 8 Ekim’de tekrar servise gö...
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinem arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, ürünün parçası üretimde olmadığı için değişim ya da iade yapabileceklerini söylediler. Değişim için bana alt muadillerini önerdiler ve enflasyon farkı nedeniyle ücretin karşılanmadığını ima etti...
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam üç kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk başlarda demleme fonksiyonu çalışmıyordu, servisten geldikten sonra ise cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2,5 aydır bu sorunla ...
Karaca mağazasından 10 ay önce aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Çay Makinesi (rose Gold) ile sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı bugüne kadar toplamda 4 kez servise vermek zorunda kaldım. İlk üç servisten sonra cihazı teslim aldığımda, su kaynatmama problemi tekrar etti. Son servisten ...
Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 inç çay makinesi aldım. Karaca'dan aldığım ürün bir kere bozuldu, servise gitti, geldi ve iki hafta sonra tekrar bozuldu. Çalışmadı, çay demlemedi, sürekli kaynatma yaptı ve tekrar gönderdim. Sonrasında kargodan kırılmış olarak elime ulaştı. Aldığım mağaza kapan...
Yorumlar