Karaca Çay Makinesi İade Talebim Karşılanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinem arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, ürünün parçası üretimde olmadığı için değişim ya da iade yapabileceklerini söylediler. Değişim için bana alt muadillerini önerdiler ve enflasyon farkı nedeniyle ücretin karşılanmadığını ima ettiler. Enflasyon sadece Karaca firmasını değil, bizi de etkiliyor. Bizim paramız da değer kaybetti. Önerdikleri alt model, kullandığım ürünle alakalı değil ve bu sorunu çözmediler. İade talep ettim, fakat yasal süresi geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. Her aradığımda sürekli kayıt oluşturuyorlar ve süreci erteliyorlar. Kesinlikle sorun çözmeyen bir firma. Yasal yollarla hakkımı arayacağım. Tüketici Hakları'na şikayet edilmesi gereken bir firma. Denetleme olmadığı için istedikleri gibi davranıyorlar.