Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Sürecindeki Hatalar

Trendyol Market üzerinden Kim Market satıcısından salatalık, domates ve köy biberi siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 15:00 civarında oluşturdum, siparişim ise 15:40 gibi teslim edildi. Ancak gelen pakette sipariş ettiğim ürünler yerine kafalarına göre patlıcan ve kapya biber koymuşlar, ayrıca salatalık da hiç yoktu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat sistem son derece yetersiz kaldı ve baştan savma, başarısız bir süreç yaşadım. Daha sonra canlı bağlantı ile görüştüğümde ise ürünlerin yeniden gönderilmesini isterken, bana sistemde iade oluşturduğum söylendi. Oysa ben herhangi bir şekilde iade talebi oluşturmamıştım.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi yapılması hem de destek sürecinin bu kadar karışık ve hatalı ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünlerin, yani salatalık, domates ve köy biberinin, doğru şekilde ve eksiksiz olarak yeniden gönderilmesini ve sistemde hatalı görünen kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum.