Karaca Mutfak Robotunda Tekrarlayan Arıza Ve Tehlikeli Kablo İçin Yeni Ürün Talebi

Karaca satıcısından Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Karaca Mastermaid Prosteel Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Cam Mutfak Robotu 2500w rose Gold satın aldım. Ürün daha 1 yıl olmadan arızalandı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım.

İlk gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Sorun devam edince tekrar garantiye yolladım, bu sefer parça değişimi yapılmış olarak teslim edildi. Ancak bu kez ürünün kablosunun hasar aldığını, kablonun içindeki kabloların ve tellerin dışarıdan görülebilecek, risk oluşturacak şekilde ortaya çıktığını fark ettim. Ürün sadece mutfakta kullanıldığından, bu durum kullanım sırasında elektrik kaçağına ve ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek kadar tehlikeli bir hale gelmiş durumdadır.

Bu süreçte SRV-1070899-T3P4w servis kayıt numarası ile işlem yapıldı. Aynı ürün için üçüncü kez garanti süreciyle uğraşmak istemiyorum. Tonla para vererek aldığım bir ürünü bu şekilde hasarlı ve riskli bir halde kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı hale gelmesi ve servis sürecinde de hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle, ürünün tamirle değil, bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.