Karaca Bio Diamond Tavada Soyulma Ve Deformasyon, Servis İletişimsizliği Ve Yanıltıcı İade Teklifi

Karaca’dan 16.11.2022 tarihinde Sivas Prime Mall AVM içindeki Karaca Home mağazasından Bio Diamond tava satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıl sonra tavada soyulma ve deformeler oluştu.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya teslim ettim, servise göndereceklerini ve sonrasında aranacağımı ya da mesaj geleceğini söylediler. Ancak ne bir arama ne de mesaj almadım. Daha sonra öğrendiğimde ürün için para iadesi çıktığını söylediler. Ben ürünü veya muadilini yenisiyle değiştirmek istediğimi belirttim. Çünkü ürünü aldığım dönemde 500 TL ödemiştim, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2000 TL seviyesinde. Eski ödediğim tutar kadar iade yapılması, oluşan fiyat farkı nedeniyle mağduriyetime çözüm olmuyor.

Ürünü yenisiyle ya da muadil bir ürünle, güncel şartlara uygun şekilde değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.