Karaca Bio Diamond Tava Deforme Ve Yapışma: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 3–4 yıl önce Metromall’den Karaca Bio Diamond takım aldım. Satın alırken özellikle tavaların 10 yıl garantili olduğu, çizilmez ve yapışmaz, dayanıklı ürünler olduğu söylendi. Ancak takımın tavası ilk yıldan itibaren yapıştırmaya ve deforme olmaya başladı, şu an neredeyse hiç kullanılamayacak durumda.

Tava ne yaparsam yapayım yemekleri yapıştırıyor, görüntü olarak da oldukça yıprandı ve kullanırken beni gerçekten zor durumda bırakıyor. Ürünü alırken de süreçte sorunlar yaşamıştım, git-gel arasında ürünün mağaza ile merkez arasında kaybolduğu, “teslim almışsınız” denildiği, faturamın da kaybedildiği gibi problemler oldu. Markaya ve güvenilir olduğuna inanarak tercih etmiştim ama yaşadığım deneyim maalesef beklentimin çok altında kaldı.

Elimde fatura veya garanti belgesi kalmadı ancak ürünün 10 yıl garantili olduğu bilgisiyle aldım. Tüm bu nedenlerle, özellikle en çok kullandığım ve en fazla deformasyona uğrayan tava için garanti kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değişimini talep ediyorum.